Atención al cliente

Indicadores del volumen de peticiones de información y trámites solicitados por los trabajadores.

Traspasos Totales

Las operaciones de traspasos reflejan el deseo de los trabajadores por que sus Cuentas Individuales sean administradas por Afores que ofrezcan mejor servicio, mayores rendimientos o menores comisiones en su gestión. Las operaciones de traspasos incentivan la competencia entre las Afores al premiar a aquellas que otorguen los mayores beneficios a los trabajadores.

Retiros Totales

Las operaciones de retiro indican la salida de recursos del Sistema de Cuentas Individuales que solicitan los trabajadores como apoyo a sus necesidades de liquidez. El gráfico muestra el total de recursos retirados del sistema para el pago de pensiones (población de transición), desempleo y matrimonio.